Услуги оказания помощи и сопровождения маломобильным пассажирам

Оказание услуг помощи и сопровождения маломобильным пассажирам по заявке ЦСМ ОАО «РЖД» (телефон 8-800-775-0000) и при личном обращении:

- организация встречи на территории вокзального комплекса;

- сопровождение от/до транспортного средства на территории вокзального комплекса;

- предоставление кресла-коляски и других технических средств (при наличии) для перемещения на территории вокзального комплекса;

- оказание помощи при посадке (высадке) в поезда;

- оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см, для маломобильных пассажиров:

• следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах – не более 2 мест, общим весом не более 36 кг,

• следующих в вагонах СВ – не более 3 мест, общим весом не более 50 кг.

Услуга предоставляется круглосуточно, на бесплатной основе.